l89 tw-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

l89 tw (bunnysoft Ltd.) আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• l89 tw ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য।
• নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি ব্যবহারকারী উভয়ের ক্ষেত্রে।
• আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য চ্যানেলে যোগাযোগকারীদের জন্য।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

l89 tw নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।

খ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, কার্ড নম্বরের শেষ চার ডিজিট)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস।
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

l89 tw ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য – সম্পূর্ণ বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রযোজ্য প্রচার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

l89 tw আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনশৃঙ্খলা সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশনার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার সিকিউরিটি পার্টনার – কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয়।

l89 tw-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

l89 tw আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

l89 tw কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সের কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@l89tw.com-এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি প্রতি কয়েক মাসে একবার এই পেজ পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: support@l89tw.com
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।